Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Som kund hos Calea har du rätt till att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller endast oanvända produkter i originalförpackning, med alla eventuella etiketter och förpackningar intakta. Om varan inte returneras i godtagbart skick har Calea rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.
Hur du gör en retur
-
Kontakta oss: För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice via mail på hejcalea@gmail.com inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.
-
Förpacka produkterna: Se till att produkterna är oanvända och i samma skick som när du mottog dem. De ska returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Calea.
-
Skicka returen: Vi kommer att förmedla dig med en retursedel så att du kan skicka tillbaka paketet. Returkostnader bekostas av kunden, om inte produkten är defekt eller felaktig. Kostnaden för returfrakten är 79 kr, vilket dras av från din återbetalning.
-
Återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, och du får pengarna tillbaka via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Reklamationer
Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi följer konsumentköplagen och åtgärdar eventuella problem genom att erbjuda en ny produkt, reparation eller återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi för alla returkostnader.
Undantag
För hygieniska skäl accepterar vi inte returer av t.ex. strumpor om förpackningen har brutits, om inte varan är defekt.
Frågor?
Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta vår kundservice på hejcalea@gmail.com